Чикагский отравитель. "Правила тайленола" - история успешного пиара

[Inimp]

Эта история преступлений, наверняка, известна многим. Эти убийства – дерзкие, и, несмотря на отсутствие крови, мерзкие по своей сути. Эта история перевернула мир фармацевтики, ввела новые правила контроля производства и продажи лекарств. Результатом стало резкое падение количества лекарственных подделок на рынке в США, но, конечно, для родственников убитых это слабое утешение. Обо всем по порядку.

Отравления

США, Чикаго 1982  года. Сентябрь.  Несмотря на первый осенний месяц, чикагская погода еще радует по-настоящему летней погодой– в среднем, 22 градуса тепла. Но сентябрь 82го принес много дождливых дней, поэтому не удивительно, что 29 сентября 1982 года 12-летняя Мэри Келлерман из Элк-Гров, деревня-пригород Чикаго, штат Иллинойс, почувствовала себя нехорошо – простыла, и пожаловалась утром родителям на боль в горле и насморк. Чтобы облегчить ее состояние, ее родители, как обычно, дали ей одну капсулу тайленола.

[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]
Тайленол - это американское торговое наименование препарата для облегчения боли и жара и для снятия симптомов аллергии, простуды, кашля и гриппа. Активным ингредиентом оригинальной формулы является ацетаминофен, анальгетическое и жаропонижающее средство. Препарат известен по всему миру под неофициальным наименованием Парацетамол. Торговое наименование «tylenol» является собственностью компании McNeil Consumer Healthcare, подразделения компании Johnson & Johnson.

Девочка приняла лекарство и пошла умыться. Долгое время она не выходила из ванной, и оттуда не раздавалось никаких звуков, обеспокоенные родители сломали дверь, и нашли Мэри на полу ванной. Ее немедленно отвезли в больницу, где она, не приходя в сознание, умерла. Врачи изначально предположили, что Мария умерла от инсульта, но вскрытие даст более мрачный диагноз – девочку отравили.
В тот же день, врачи скорой помощи были вызваны в дом на Арлингтон Хайтс, по вызову родственников 27-летнего почтового работника Адама Януса. Адам лежал на полу, его дыхание было затруднено, давление было опасно низким, а его зрачки были неподвижны и расширены. Скорая помощь отвезла Адама Януса в отделение неотложной помощи в Северо-западном общественном госпитале, где его попытались реанимировать, но было уже слишком поздно. Адам умер, не приходя в сознание. Его смерть, как полагали врачи, была результатом обширного сердечного приступа. Тем не менее, и здесь вскрытие покажет, что смерть молодого человека не была естественной.

Убитые горем родственники Адама собрались у него дома, чтобы обсудить предстоящие похороны. 25-летний брат Адама, Стэнли и его 19-летняя супруга Тереза жаловались на головную боль, вероятно из-за перенесенного стресса. К их облегчению, Стэнли нашел на кухонном столе Адама упаковку тайленола. Он достал из бутылочки две таблетки – одну выпил сам, а вторую отдал жене.
Буквально через считанные минуты, Стэнли и Тереза рухнули на пол. Ошеломленные члены семьи немедленно вызвали скорую помощь. Второй раз за сутки, врачи скорой торопились в дом Адама Януса, чтобы реанимировать молодых людей. Однако Стенли умер в тот же день, а его молодая жена два дня боролась за жизнь, но умерла, не приходя в сознание.
Смерть троих человек при таких загадочных обстоятельствах, конечно, вызвала у медиков массу вопросов. Первое подозрение было в том, все трое отравились неким ядовитым газом в доме. Однако,  срочно призванный на помощь из центра изучения ядов, консультант  Джон Б. Салливан, уверенно заявил, что симптомы указывают на отравление цианидом. Образцы крови были взяты у жертв и отправлены в лабораторию центра для исследования.
Пока образцы крови проверяли на следы цианида, два пожарных – Филлипп Капителли и Ричард Кейворт - обсуждали эти четыре странные смерти. Ричард  Кейворт жил и работал в Элк-Гроув  и рассказал другу, что за несколько минут до смерти, Мэри Келлерман принимала тайленол, Кейворт считал на тот момент, что именно лекарство стало причиной инсульта, который, по словам медиков – стал причиной смерти.
Следуя предложению своего друга, Каппители позвонил в участок скорой, врачи которой ездили в дом Адама Януса с вопросом, а не принимали ли умершие, случайно, перед приступом, тайленол? Врачи скорой вспомнили, что именно это пытались им объяснить испуганные родственники, на глазах которых умирали молодые муж и жена. О смутных предположениях  что смерть связана с тайленолом, врачи поведали полиции, которая немедленно отправилась в дом Адама для изъятия лекарства.
На следующий день подтвердили подозрения Салливана, эксперта центра изучения ядов. Главный токсиколог центра Майкл Шаффер изучил капсулы и обнаружил, что они были заполнены приблизительно 65 миллиграммами смертельного цианида каждая, что в 10 000 раз больше, чем количество, необходимое для убийства обычного человека. Более того, образцы крови всех жертв подтвердили уверенность в том, что все они отравлены.
[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]
справа - капсула с цианидом

McNeil Consumer Products, дочерняя компания Johnson and Johnson, и производитель данного Тайленола, была сразу же уведомлены о ЧП. Компания немедленно начала массовый отзыв своего продукта и предупредила врачей, больниц и оптовых покупателей о потенциальных опасностях. Но было поздно, и яд нашел еще трех своих жертв.

На следующий день 27-летняя Мэри Райнер из Уинфилда, штат Иллинойс, приходила в себя после недавнего рождения своего сына. Тайленол она приняла, чтобы снять головную боль, не зная, что пьет смертельный яд. Она умерла очень быстро.
В тот же день 35-летняя Паула Принс, стюардесса United Airlines, была найдена мертвой в своей пригородной квартире в Чикаго. Заполненные цианидом  капсулы тайленол стояли на кухонном столе. Седьмой известной жертвой отравлений тайленолом стала 35-летняя Мэри Макфарланд из Элмхерста, пригород Чикаго.

[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]

[Inimp]

Дальнейшие события. Реакция.

Вскоре после новостей о трагической смерти от отравленного тайленола, паника широко охватила не только Чикаго, но и всю страну. Полиция проезжала по улицам, через громкоговоритель предупреждая граждан о потенциальных опасностях от принятия тайленола, что еще больше усугубляло страхи людей. Все жители США, услышав это, буквально бежали домой, чтобы выкинуть тайленол.

Врачи скорой помощи буквально разрывались между вызовами людей, находившими у себя признаки отравлений. Действительно болеющие люди не могли попасть на прием к врачу сквозь толпы испуганных людей, требующих срочно взять у них кровь на анализ, чтобы исключить отравление. Общенациональная паника вынудила главу центра контроля отравлений в Сиэттле сделать официальное заявление для граждан страны, что если бы они действительно были отравлены цианидом, они бы умерли раньше, чем взяли трубку телефона, чтобы вызвать скорую.
Хотя, надо заметить, что паника людей объяснялась разрозненными сведениями со стороны органов здравоохранения относительно угрозы и симптомов отравления.

Несмотря на отсутствие новых случаев отравлений цианидом, связанных с тайленолом, за исключением семи известных случаев смерти, многие розничные торговые точки приняли решительные меры для обеспечения того, чтобы подобное и не повторилось, убрав тайленол со своих полок.  Государственные департаменты здравоохранения некоторых штатов фактически запретили все формы выпуска тайленола. Другие страны утилизировали продукцию с конкретными серийными номерами, связанными со смертью. Репутация самого тайленола была фактически разрушена страхом населения. Аптечные сети отметили резкое падение спроса, причем не только на тайленол, но и на другие лекарства. Появилась мрачная шутка: «У меня болит голова, но, по крайней мере, я жив».

На карту была поставлена, собственно, репутация McNeil Consumer Products, которая изготовила данные капсулы тайленола и самое главное, репутация ее материнской компании Johnson & Johnson (J&J).  Лекарство, которому когда-то доверяли миллионы людей во всем мире, теперь приравнивалось к смерти. Будущее обеих компаний сильно зависело от того, какой будет их официальная реакция. И надо заметить, они смогли выработать правильную стратегию, которая позже войдет в учебники как пример  образцово-показательной реакции компании на кризис. Компания не только открыто констатировала связь тайленола с гибелью людей. Ее представители не пытались вмешиваться в освещение событий в прессе, не отговаривали родственников от публичных высказываний, какими бы горькими они ни были. Топ-менеджеры дали интервью самым рейтинговым на тот момент американским телепрограммам – «60 минут» и «Шоу Донахью». Высшее руководство компании приехало на похороны первых трех жертв отравлений, которые транслировались на всю страну в прямом эфире.
[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]
похороны Адама Януса и его брата Стэнли с супругой

Вся Америка видела, как директора компании плакали на похоронах, причем не столько из чувства скорби, сколькоот сознания вины. В прессе немедленно опубликовали общенациональное предупреждение для общественности, врачей и распространителей препарата, дополнительно разослав им срочные сообщения. J&J также установил горячую линию для звонков, чтобы потребители могли получить самую свежую информацию об отравлениях, мерах безопасности и любой другой информации, касающейся препарата. Все это, в конечном итоге, пошло компании на пользу: американские СМИ сменили крайне скептическое отношение к J&J на сочувственное и даже уважительное. Отозвав с рынка 31 млн. упаковок в течение недели после трагедии при минимальных шансах обнаружить другие капсулы с цианидом, компания продемонстрировала, что здоровье покупателей ей дороже собственной прибыли. Учитывая, что убытки составили более 100 млн долларов, J&J действительно заслужили сочувствие как реальная жертва промышленного терроризма.
Первые шаги компании и следствия были попыткой понять, попал ли цианид в капсулы на заводе, где они были изготовлены или в другом месте. Несмотря на то что некоторые цианиды действительно использовались в химическом синтезе различных препаратов и находились на складах компании McNeil Consumer Products, следователи не нашли никаких подтверждений тому, что по недосмотру или злому умыслу они могли попасть в готовый тайленол, что приводило ФБР только к одному выводу. Управление по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) и правоохранительные органы предположили, что кто-то методично взял упаковки тайленола с полок в магазинах, где они были проданы, наполнил капсулы цианидом и вернул их обратно на витрины в более поздний период. В поддержку данной версии, также говорит тот факт, что отравления произошли только в Чикаго, а партия разошлась по всей стране.
[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]
У следователей не было никаких зацепок, кто же мог совершить тяжкое преступление, и они все еще продолжали опасаться, что может произойти еще больше смертей, если они не поймают террориста как можно скорее.
2 октября 1982 года полиция нашла еще одну зараженную упаковку (из тысячи проверенных) в аптеке, в пригороде Чикаго (всего их было найдено 38 штук). Стремясь положить конец бессмысленной смерти, J&J предложила вознаграждение в размере 10000 долларов за информацию, ведущую к аресту террориста. На 2 октября следствие доказало, что упаковки с цианидом, убившие людей, были проданы в шести магазинов: Jewel Foods в Арлингтон Хайтс, Jewel Foods в деревне Гроув, магазин лекарств Osco в Шаумбурге, Walgreen Drug Store в Чикаго, Frank's Finer Foods в Уинфилде и еще в одном, название которого потерялось, магазине Чикаго. В каждом магазине содержалась одна подделанная упаковка с примерно тремя-десятью испорченными капсулами, за исключением магазина лекарств Osco, где были проданы две упаковки. Полиция предположила, что лекарства были помещены случайным образом. Однако существует также вероятность того, что террорист намеренно выбрал эти конкретные места по неизвестным причинам. Некоторые предположили, что террорист мог бы иметь личную неприязнь к производителям препарата, обществу в целом или даже к магазинам, в которых были обнаружены отравленные лекарства. Кроме того, было высказано предположение, что убийца (или убийцы) жили в непосредственной близости от аптечных магазинов, где размещались подделанные упаковки лекарств. После лабораторных исследований токсикологи обнаружили определенный тип используемого яда, который был цианидом калия. Цианид калия в основном используется в таких отраслях, как добыча золота и серебра, производство удобрений, стальное покрытие, обработка пленки и химическое производство. Поэтому вполне вероятно, что отравитель мог получить цианид из предприятий данных областей и, возможно, даже работал в одном из них. Однако, все это не существенно сужало круг подозреваемых, но пришлось работать с тем, что есть. Хотя яд исторически был оружием, преимущественно используемым женщинами для убийства, следователи сосредоточили свое внимание на поисках неизвестного мужчины. Менее чем через месяц после убийств полиция взяла под стражу своего первого подозреваемого.
Это был  48-летней любитель-химик, который работал на складе, который поставлял тайленол в два магазина, где были найдены отравленные лекарства. Полиция утверждала, что он признался, что работал над проектом, связанным с использованием цианида. После обыска в его квартире следователи обнаружили различное оружие, два билета в Таиланд в одну сторону и подозрительную книгу, в которой описывалось применение ядов для отравления людей. Хотя у полиции не было убедительных доказательств, что он связан с данными отравлениями, они обвинили его в незаконном хранении огнестрельного оружия. Он был отправлен в тюрьму, однако по неизвестным причинам, внимание следствие к нему ослабло, и в конечном итоге, он был освобожден под залог на сумму 6 000 долларов.
Примерно в то же время следователи сосредоточили свое внимание на новом подозреваемом. J&J получил письмо, в котором некто требовал 1 миллион долларов, иначе отравления продолжатся. Вымогатель попросил J&J ответить на его требование через Chicago Tribune.
[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]

Вместо этого компания связалась с властями, которые начали отслеживать источник письма. Им не потребовалось много времени, чтобы найти писавшего - человека по имени Джеймс У. Льюис, налогового бухгалтера и известного мошенника, которого также искали в связи с жестоким убийством пожилого человека в Канзас-Сити и похищением драгоценностей. Полиция быстро выдала ордер на арест Льюиса в связи с данными отравлениями. Несколько государственных правоохранительных органов и ФБР бросили лучшие свои силы на поиски Льюиса и его жены Лиан. Поиск привел следователей в несколько штатов, включая Иллинойс, Миссури, Канзас и Техас. Фотографии разыскиваемых на плакатах, в газетах были опубликованы по всей стране. В течение последней недели октября, лабораторные исследователи в Чикаго обнаружили еще одну, последнюю, непроданную упаковку с  отравленными капсулами тайленола в продуктовом магазине в Северном Чикаго. Упаковку нашли меньше чем в одном квартале от того магазина,  где Паула Принс купила свои отравленные таблетки. На той же неделе человек по имени Роберт Ричардсон отправил письмо в Chicago Tribune, в котором говорилось, что он и его жена не виноваты в отравлениях цианидом и что они не вооружены. Роберт Ричардсон был одним из многих известных псевдонимов, которые использовал Джеймс У. Льюис. Следователи сообщили, что это письмо было отправлено из Нью-Йорка.
 11 ноября 1982 года J&J провела пресс-конференцию, в которой говорилось, что они собираются вновь ввести тайленол в продажу. В целях восстановления доверия потребителей новые упаковки содержали несколько степеней защиты, исключающие доступ к капсулам без их повреждений. Сами капсулы стали желатиновыми, что также сильно затрудняло привнесение посторонних компонентов.J&J потратили значительные средства на рекламу новой упаковки и предложили покупателям купон на сумму 2,50 долл. на покупку любого продукта тайленол. И удивительно, но не прошло и  двух месяцев, как доверие потребителей было восстановлено - J&J смогла вернуть более 98 процентов доли рынка, который имели до страшных смертей.
Через месяц после повторного введения тайленола на рынок, агенты ФБР получили еще одну подсказку о местонахождении Льюиса. Следователи получили информацию от библиотекаря, который утверждал, что несколько раз видел Льюиса в Нью-йоркской публичной библиотеке. Библиотекарь сказала, что она узнала его по «розыскным» плакатам, которые видела в городе. 13 декабря 1982 года агенты ФБР арестовали Льюиса в читальном зале Нью-йоркской публичной библиотеки.

[Inimp]

Джеймс Льюис

[ Гостям не разрешен просмотр вложений ]

Льюис занял изначально крайне неправильную позицию. Помимо отрицаний своей причастности к убийствам, он заявил, что не он является автором писем о вымогательстве денег от фармацевтической компании, хотя его почерк и отпечаток пальца на письме были точно определены. Но помимо данных писем следователи не смогли найти никаких доказательств, связывающих Джеймса Льюиса или его жену с отравлениями цианидом. Регистрационные записи, поднятые полицией, показали, что в то время, когда лекарства были подделаны, Льюис жил в гостинице в Нью-Йорке. И полиция не смогла найти никаких данных о том, что Льюис приезжал каким-либо образом в Чикаго в период отравлений людей. Поэтому правоохранительные органы ФБР и Чикаго были вынуждены признать, что убийца все еще был на свободе. Хотя Льюис никогда не был осужден за преступления, непосредственно связанные с смертями от отравленного тайленола, он был в конечном итоге признан виновным в вымогательстве и шести несвязанных случаях мошенничества с кредитными картами. Он был приговорен к 20 годам лишения свободы и отсидел 13 из них.


Кто же и зачем отравил людей – до сих пор остается загадкой.

[Blankanieves]

По этому делу полностью согласна с мнением Джона Дугласа - убийце была нужна только одна жертва, остальные - дымовая завеса. Если не ошибаюсь, в книге The Anatomy of Motive он этот случай хорошо разбирает.

[Inimp]

Если не ошибаюсь, в книге The Anatomy of Motive он этот случай хорошо разбирает.

А не "Путешествие во мрак"? Читала, что он описывал четкий криминальный портрет предполагаемого террориста - человек прошедший лечение от депрессии, притом заикающийся. Но про жертву не помню, врать не буду. Возможно, это другая книга, но также Джона Дугласа.

[Ирина76]

Спасибо за интересный очерк.

[Anjus83]

Очень интересная статья, спасибо автору! Что- то похожее по теме, схожее преступление, я читала где-то. Но как будто лекарство там упоминалось Судофет. Было такое? Кто нибудь помнит эту историю?

[Inimp]

Anjus83, Ирина76, спасибо =)

Что- то похожее по теме, схожее преступление, я читала где-то. Но как будто лекарство там упоминалось Судофет. Было такое?

Я не стала продолжать тему, но после данных отравлений истории повторились. Через 4 года, еще одно отравление цианидом, который был в тайленоле. В том же году (если не ошибаюсь) - отравление цианидом через употребление Экседрина (также жаропонижающее, обезболивающее).

Все это, я уверена, не продолжение серии, не дело роук того же человека, а плагиат. Кто-то, с целью убить конкретного человека, вписался в серию, дабы "замыть" следы.

А то, о чем пишите Вы - это 1991 год, мужчину (имя не вспомню) посадили, доказав попытку (успехом не увенчалась) убийства супруги, путем подмены лекарства Судафед на яд. Очень был шумный процесс.

[Crosby87]

По этому делу полностью согласна с мнением Джона Дугласа - убийце была нужна только одна жертва, остальные - дымовая завеса. Если не ошибаюсь, в книге The Anatomy of Motive он этот случай хорошо разбирает.

Т.е как в фильме Джек Ричер?Убить конкретного человека,а остальных для отвода глаз,чтобы невозможно было установить истинную цель и мотив?

[Blankanieves]

А не "Путешествие во мрак"? Читала, что он описывал четкий криминальный портрет предполагаемого террориста - человек прошедший лечение от депрессии, притом заикающийся. Но про жертву не помню, врать не буду. Возможно, это другая книга, но также Джона Дугласа.

У меня итальянский перевод, он называется "Perche si uccide" ("Почему происходят убийства"). Там Дуглас описывает эту историю.

Т.е как в фильме Джек Ричер?Убить конкретного человека,а остальных для отвода глаз,чтобы невозможно было установить истинную цель и мотив?

Я не смотрела фильма Джек Ричер)) Но да, Дуглас считал, что убить хотели одного человека (или, возможно, нескольких членов одной семьи). В любом случае, нужна была конкретная жертва, остальные попали в замес.