потому что это 1995 год? Сейчас-то не везде подтверждают картой
Еще раз. Если предоплата не требуется, оплату берут при выезде, а подтверждение картой не требуется (ибо 1995 год) - тогда какие к ней претензии и зачем ей несколько раз отправляли сообщение и просили спуститься к администратору?
вы думаете, это существенно? Она заселилась на 2 дня изначально, возможно, для отеля это было ок - за пару дней оплату можно взять и на выезде. Потом она спускается и продлевает проживание, по какой-то причине не платит ("мой муж позже спустится и оплатит" или "придет со встречи и оплатит", или изначально "заселимся, поменяем деньги и подойдем оплатить, когда поспокойнее будет" - заселялись они в "час пик"). Может быть, оплатить действительно должен был её спутник, у девушки не нашли ни карт ни денег. Возможно, был какой-то срок в отеле, за который гость должен оплатить проживание, после чего ему начинали напоминать, что и произошло.