Где-то встречал рассуждение на тему того, что родственники ничего не должны сообщать. Вообще да, это их личная трагедия, их право не распространять информацию.
В то же время, кто-то подмечал, что желание общественности узнать какие-то детали не является чем-то плохим, поскольку когда нужна общественность, ее активно используют: люди ходят на шоу, чтобы обратить внимание общественности на историю, волонтеры расклеивают ориентировки, сотни неравнодушных тоже распространяют информацию. Если ты погружаешь общественность в историю, она не останется равнодушной и вполне может интересоваться дальнейшей судьбой дела.
Помощь является благородным делом и, безусловно, не обязывает семью что-то рассказать и не наделяет правами общественность что-то требовать, это все на добровольных началах.
Однако, можно учитывать все же этот момент и быть более снисходительными к тем, кто пытается помочь — если не делиться информацией, может, просто поблагодарить за помощь с вежливым отказом или отвечать на запросы волонтеров в первое время. Тот же боец выделил время своей жизни, чтобы облазить немного заброшек и вообще постучаться в дом семьи спустя пару лет, узнать как дела, когда это уже почти никому не надо. Хотя, конечно, раз они не знакомы, это делает ситуацию менее этичной, ладно бы если они знали друг друга. В любом случае, человечность — наше все.